窓口営業日変更のお知らせ

平素より「ひかりdataWAN」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社お問い合わせ窓口につきまして、2023年12月1日より日曜日を定休日とさせていただくこととなりました。
営業日変更により、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。なお、その他の曜日は従来通り10時〜18時で営業いたします。

＜対象窓口＞
 ひかりdataWANインフォメーションセンター
 MNP専用窓口

【2023年11月末まで】
 10時～18時営業（GW・夏季・年末年始休業を除く）

【2023年12月1日以降】
 10時～18時営業（日曜、GW・夏季・年末年始休業を除く）

※Ｅメールやホームページのお問い合わせフォームでのお問い合わせにつきましては、
 日曜日受付分は翌営業日に順次対応いたしますことをご了承ください。

年末年始休業のお知らせ

平素より「＠モバイルくん。」「ひかりdataWAN」「モバイルクン光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始にかけて、お問い合わせ窓口・商品出荷業務を下記の日程でお休みさせていただきます。

■お問い合わせ窓口（モバイルクンカスタマーセンター）
2023年12月29日（金）～ 2024年 1月3日（水）

■商品の出荷・オプション登録
2023年12月27日（水）～ 2024年 1月4日（木）

＜事業者変更で他社乗換をされる方へ＞
年末年始休業の期間は、事業者変更承諾番号の発行ができません。
12月25日（月）〜1月4日（木）に「事業者変更承諾番号発行申請書兼同意書」が到着した場合は、1月5日（金）以降に順次発行し通知いたします。

※Ｅメールやホームページのお問い合わせフォームでのお問い合わせにつきましては、2024年1月4日（木）より順次対応いたしますことをご了承ください。

ご利用のお客様にはご不便ならびにご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

夏期休業のお知らせ

平素より「＠モバイルくん。」「ひかりdataWAN」「モバイルクン光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

夏季の休業につきまして、お問い合わせ窓口業務・商品出荷業務を下記の日程でお休みさせていただきます。

■お問い合わせ窓口（モバイルクンカスタマーセンター）
2023年8月11日（金）～ 2023年8月15日（火）

■商品の出荷・オプション登録
2023年8月11日（金）～ 2023年8月15日（火）

＜事業者変更で他社乗換をされる方へ＞
夏期休業の期間は、事業者変更承諾番号の発行ができません。
8月9日（水）〜8月15日（火）に「事業者変更承諾番号発行申請書兼同意書」が到着した場合、8月16日（水）以降に順次発番し通知いたします。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

GW休業のお知らせ

平素より「＠モバイルくん。」「ひかりdataWAN」「モバイルクン光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

GW（ゴールデンウィーク）の休業につきまして、お問い合わせ窓口業務・商品出荷業務を下記の日程でお休みさせていただきます。

■お問い合わせ窓口（モバイルクンカスタマーセンター）
2023年5月3日（水）～ 2023年5月7日（日）

■商品の出荷・オプション登録
2023年5月3日（水) ～ 2023年5月7日（日）

＜事業者変更で他社乗換をされる方へ＞
4月27日（木）〜 5月7日（日）の期間は、事業者変更承諾番号の発行ができません。
上記期間中に「事業者変更承諾番号発行申請書兼同意書」が到着した場合、5月8日（月）以降に順次発番し通知いたします。

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

「ひかりdataWANミニ」提供終了および電話のみプラン提供開始について

お客さま 各位

 SORAシム株式会社（以下、「SORAシム」）は、2段階定額制のFTTHアクセスサービス、「ひかりdataWANミニ」（以下、「本サービス））について、2025年3月31日（月）をもってサービス提供を終了いたします。
 弊社はこれまで、インターネット利用時におけるデータ利用量が少ないお客さま向けのサービスとして本サービスを提供してきましたが、NTT東日本・NTT西日本の卸サービス提供終了に伴い、本サービスの提供を終了することになりました。対象のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますことをお詫びいたします。
 また、インターネットを利用せずにひかり電話サービス（IP電話サービス）をご利用いただいているお客さま向けに、2023年3月31日（金）より「ひかりdataWAN電話のみプラン※1」の提供を開始いたします。

 現在「ひかりdataWANミニ」をご利用のお客さまにおかれましては、本サービス提供終了までに後継サービス（「ひかりdataWAN一体型プラン」または「ひかりdataWAN電話のみプラン※1」への移行をお願いいたします。（後継サービスへの移行費用は無料です。）
 なお、「ひかりdataWAN電話のみプラン※1」は、インターネット接続のできないサービスではございますが、地デジ・BS等が視聴できる「ひかりdeテレビ」はオプションサービスとしてご利用いただけます。※2

※1 光回線を利用した電話サービスです。インターネットには接続できません。
※2 「ひかりdeテレビ」は、「ひかりdataWAN」等の光ファイバーを利用して、スカパーJSAT㈱の提供する放送サービスにより、地上/BS/CSデジタル放送等が受信できるサービスです。「ひかりdeテレビ」の利用にはSORAシムが提供する電気通信サービス「ひかりdeテレビ」の契約と、スカパーJSAT㈱が提供する放送サービス「テレビ視聴サービス」の契約が必要です。

１．サービス提供終了日

2025年3月31日（月）

２．提供終了となるサービス

ひかりdataWANミニ

３．後継サービスについて

＜後継サービスへの移行方法＞

サービスの移行にはお申し込みが必要です。
3月中にプラン変更申請書を郵送いたしますので、ぜひご利用ください。

４．お問い合わせ先

ひかりdataWANインフォメーションセンター ０１２０－２２３－１１４
（10:00～18:00 土日祝含む、年末年始・夏季休業を除く）

2023年3月1日
SORAシム株式会社

「とく割」 新規申込受付・提供終了のお知らせ

平素はひかりdataWANをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび割引サービス「とく割」につきまして、新規申込の受付を終了することとなりました。
また2022年6月末日をもちまして、「とく割」のサービス提供につきましても終了いたします。

「とく割」廃止に伴い2022年7月1日以降、違約金も廃止とします。

さらに、ひかりdataWANの各種プラン料金については、2022年7月ご利用分より新価格にてご提供します。
「とく割」の割引きを適用した場合と同額となりますので今まで通りの価格でご利用いただけます。
なお、価格改定に関してお客様ご自身でのお手続き等は必要ございません。

今後とも ひかりdataWANをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

記
１．新規受付・提供終了について

＜対象サービス＞
　 「とく割」

＜新規受付・提供終了日＞
　 2022年6月30日
　 ※お申し込み方法によって受付終了日が異なる場合がございます。

２．サービス終了後の価格に関するご案内

現在ご利用のサービスに応じて、価格改定をさせていただきます。

　　　

対象サービス	旧価格	新価格
ひかりdataWAN/戸建	6600(税込)	5610(税込)
ひかりdataWAN/集合	5280(税込)	4510(税込)
ひかりdataWANミニ/戸建	5060(税込)	4180(税込)
ひかりdataWANアクセス/戸建	5500(税込)	4950(税込)
ひかりdataWANアクセス/集合	4400(税込)	3850(税込)

※「とく割」は割引サービスです。サービス提供終了に伴うご契約コース（インターネットのご利用）に変更はございません。

年末年始休業のお知らせ

平素より「ひかりdataWAN」サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
末年始にかけて、サポートセンター業務を下記の日程でお休みさせていただきます。

■サポートセンターへのお問合せ
2017年12月29日（金）～ 2018年 1月3日（水）

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

新規受付終了のお知らせ

サービス名称変更のため、ひかりdataWANの新規受付は終了いたしました。
お申込みをご希望のお客様は、お手数をおかけいたしますが下記URLからお申込みくださいませ。
https://www.mobile-kun.jp/hikari/

社名変更のお知らせ

株式会社ジェネスは、事業拡大のためSORAシム株式会社に社名変更いたしました。